Най-често задаваните въпроси
В списъка ни с най-често задавани въпроси за едно преместване, Вие ще намерите отговор на всичко, което Ви интересува. Ние знаем кои са най-честите въпросителни пред клиентите ни и отговорите събрахме в един списък, в който можете да намерите отговори от началото до края на процеса на преместване, от планирането на бъдещата смяна на дома до подаването на иск за обещетение.
Най-често задаваните въпроси: Планирането на бъдещата смяна на дома
Кога е най-удачно да се преместя: Най-натовареното време на компаниите за преместване са летните месеци, когато обемът на работа е много голям - а именно периода от 15 май до 15 септември. Имайте предвид този факт при планирането на Вашето преместване. Ако имате възможност, е най-добре да дадете период от няколко дни, в които компанията да избере един и да изпрати екип за товаренето на Вашите лични вещи. Това ще даде малко гъвкавост на консултантите по преместване при слобяването на програмата за текущи премествания. Ако можете, би било добре да си оставите някакъв времеви прозорец от няколко дни и за фиксиране датата на доставка - имайте предвид, че в камиона има още няколко пратки.
Как да изберете към кои точно компании да се обърнете за оферта
Ако попитате съседи, приятели, колеги, роднини - те ще Ви дадат препоръки. Проучете качеството на услугите на избраните компании преди да вземете окончателно решение
Кога да се свържете с компаниите за преместване за оферта
Колкото по-рано, толкова по-добре особено, ако преместването ще бъде през лятото. Шест седмици преди желаната от Вас дата въобще не е рано да дойде представител на компанията да направи оглед на вещите, които ще се преместват. Ако трябва офертите да се представят на работодателя Ви, огледът трябва да се направи дори още по-рано. Изберете компанията за преместване поне четири седмици преди датата и се обадете да потвърдите и да попълните необходимите документи веднага щом имате крайното решение. Тези времеви рамки могат да се съкратят с няколко дни в периода 15 септември – 15 май.
Какво се случва по време на огледа
Консултантът по преместване ще дойде в дома Ви, за да направи оглед на личните вещи и мебелите. На тази база ще изчисли обема, цената за опаковане и опаковъчен материал и всички останали разходи. Важно е да посочите всичко, което искате да се премести и не забравяйте килера, тавана и гаража. Не се притеснявайте, ако консултантът иска да види всички стаи, помоли Ви да отворите гардеробите и шкафовете или се навежда под леглата – той трябва да види всичко, което ще бъде част от Вашата пратка след време, за да направи правилна преценка. Ако имате вещи, които не са видими, не забравяйте да насочите вниманието му към тях. Ако имате вещи, които сте сигурни, че няма да взимате в новия си дом, ги посочете по време на огледа. Тук не става въпрос за малките вещи като дрехи или предмети за украса, а за едри вещи, които могат да увеличат ненужно обема на пратката Ви като гардероб, мебелите от детската стая или нещата от гаража.
Най-често задаваните въпроси: Цени и документи за преместването
Обвързваща оферта е договор, който определя крайната сума на преместването на база поискани или преценени за нужни от компанията по преместване услуги. В случай, че клиента поиска допълнителни услуги, то те ще бъдат обект на отделно ценообразуване. Необвързваща оферта е договор, според който крайната сума на фактуриране ще се определи на база на реална кубатура и тежест на пратката и реално извършени услуги. Реалните параметри се измерват когато шофьорът премери превозното средство преди да започне товаренето и след като то приключи, за да се определи точната тежест на Вашата пратка и така ще се определи крайната сума за преместването Ви в деня на товаренето. Ако възникнат някакви допълнителни разходи по време на доставката, то те ще бъдат допълнително фактурирани. Рядко се случва, но все пак е възможно да се появят такива разходи.
Как ще бъде определена сумата за моето преместване?
Ако Ви предстои международно преместване, разходите се базират на тежестта и кубатурата на пратката Ви и на разстоянието между сегашния и новия Ви адрес. Това поне е по отношение на разходите за транспорт. Има много разходи, които могат да възникнат впоследствие и е важно техният размер да се уточни с консултанта по преместване преди да вземете крайно решение. Някои от тези разходи са за опаковъчен материал, изработване на дървени каси, застрахователно покритие и т.н. Важно е да знаете какво включва и какви услуги не са част от цената в офертата, която получавате.
Какво е товарителница?
Всяка една компания е задължена да изготви транспортен документ и в зависимост от метода на транспоритане този документ има различни наименования. Представлява договор, че компанията за преместване е получила Вашите вещи и се задължава да ги транспортира. Товарителница ще получите от шофьора след края на процеса на товарене и Ваше задължение е да я прочетете, преди да я подпишете. На товарителницата е написано името на превозвача и датата на товарене на пратката, възможно е и да съдържа информация за застрахователната стойност на вещите Ви в случай на поява на застрахователно събитие.
Какво представлява опаковъчният лист/инвентара?
Този документ се изготвя в деня на товарене от шофьора и представлява детайлен списък на вещите Ви по колети и кашони и състоянието, в което те са приети. Всеки пакет трябва да бъде споменат на опаковъчния лист и това не е лесна задача. Ако видите РВО това означава, че кашона или колета е опакован от собственика и шофьора не носи отговорност за състоянието на вещите вътре в него. Състоянието на вещите се описва с буквени означения, които за Вас едва ли ще означават нещо, но те са индикация за екипите и за шофьора за състоянието на съответния кашон/предмет/мебел – SC-надраскан, C-нащърбен и пр.
Запомнете, този опаковъчен лист е за Ваше улеснение, за да можете да следите какво е натоварено и какво не. Ако имате повреда по някои от кашоните/колетите, напишете срещу номера му в листа каква е забележката Ви относно състоянието, в което го получавате. В случай на иск за обещетение този документ ще бъде щателно разгледан.
Опаковъчният лист е важен и за процеса на разтоварване, защото по него се следи какво е разтоварено в дома и какво е още в камиона. Ако след като всичко се разтовари и камионът е празен, а Вие все още имате неотметнати позиции, отбележете липсите в инвентара.
Много често се случва да привикнете да гледате една библиотечка в дома си и дори да не забелязвате, че по нея има например драскотина. След като се разтовари обаче в новия Ви дом и се сложи в позиция, в която да забележите драскотината, може да не си спомните имало ли я е преди или не. Шофьорът би трябвало да е отбелязал на опаковъчния лист, ако е имало нещо нередно по състоянието на библиотечката и по инвентара ще си припомните дали е нова драскотина или вече съществуваща, но забравена от Вас.
Нашите шофьори са много внимателни в работата си и се отнасят с огромно уважение към вещите на клиентите. Тяхното внимание и грижа по време на транспорта помагат да си спестим щети по пратките. Използвайте опаковъчния лист като средство за защита на интересите Ви така, както и шофьорите ни биха го направили, за да защитят себе си.
Най-честите въпроси при едно преместване: Опаковането
Мога ли да оставя вещите си в чекмеджетата на скрина, шкафа или бюрото?
Ние препоръчваме всичко от шкафчетата, бюрата и скриновете да се извади и да се подреди в кашони с цел предпазване и на мебелите, и на вещите в тях от повреди и щети.
Шофьорът дали ще натовари всичките кашони, които сме си опаковали?
Да, но само след като се увери, че са добре опаковани и че вещите вътре в тях са добре укрепени.
Мога ли да преместя цветята си?
Повечето компании за преместване не се ангажират с преместване и на растения, защото топлината в камиона или пък студените складове могат да ги унищожат. В много държави не е позволено да се внасят растения, а други разрешават, но след като са изпълнени определени условия. Не е изключено и в страната, в която се местите да няма ограничения пред вноса на растения. Осведомете се какъв точно е Вашия случай преди да включите цветята към пратката.
Какво да правя с бижутата и ценните вещи?
Особено ценни и скъпи вещи като бижута, пари, антики, колекции могат да бъдат прибавени към пратката Ви само ако изрично сте уведомили компанията за преместване и те са предварително известени за наличието на вещи от подобен характер. Ако имате незаменими и уникални предмети, най-добре е те да бъдат част от Вашия личен багаж. Всяка компания за преместване си има свой изграден метод на работа по отношение на ценните вещи и е важно да се поинтересувате от консултантите по премстване какви опции могат да Ви предложат за преместването им. Трябва да се обърне внимание на застрахователното покритие на скъпите вещи. Обикновено изискване на компанията за преместване е техните стойности да бъдат описани в отделен застрахователен списък.
Как да подготвя електроуредите си за деня на преместването?
Електроуреди като перални, миялни машини и хладилници трябва предварително да се откачат от захранването. Обърнете се за инструкции към компанията за преместване, можете да ги получите на място или да Ви изпратят на адрес електротехник, който да подготви уредите за предстоящия транспорт.
Най-честите въпроси при едно преместване: Преместването
Как да подготвя себе си и дома си за деня на преместването?
Компанията за преместване най-вероятно ще Ви предостави няколко възможни дати за преместване, които, в зависимост от обема на пратката Ви, могат и да бъдат два или няколко дни. Добре е да бъдете гъвкави по отношение на желаните дати за преместване, особено през натоварения летен сезон, защото тогава степента на ангажираност на камионите е огромна и възможностите за дати са по-съкратени. Поне 24 часа преди преместване с Вас ще се свърже консултанта по преместването или шофьора, за да потвърди още веднъж деня за товарене. Ако междувременно Ви се е случило нещо или има нещо, което би възпрепятствало процеса на товарене, уведомете незабавно компанията за преместване – добър пример за пречка от подобен характер е ремонтът на пътя пред дома Ви, който би възпретятствал камиона да стигне до входната врата. Може Вие да не сте готови с опаковането, защото нещо непредвидено Ви е забавило? Опция в последния случай би била да се обърнете към компанията за преместване да изпрати екип да Ви помогне да довършите опаковането.
Подгответе дома си за идването на екипа за товарене. Разчистете верандата и направете пътеки в стаите, по които да минават момчетата, приберете всички пътеки и постелки на пода, както и висящите предмети от тавана или стените, които могат да пречат на екипа да се движи из стаите с опакованите кашони.
Шофьорът ще застеле подовете на стаите с подходящи настилки, за да ги предпази. Вратите също ще бъдат облепени, за да няма по тях драскотини и наранявания.
Как ще знам къде са личните ми вещи след като камиона тръгне?
Отговорът е в сателитната система на Алайд Пикфордс, благодарение на която можете да проследите местоположението на пратката Ви. За повече информация се обърнете към Вашия консултант по преместването.
Как ще разбера датата на пристигане на камиона на адреса за доставка?
Шофьорът ще се свърже с Вас 24 часа преди доставката. Информация ще получавате и от Вашия консултант по преместването, който ще Ви държи в течение за местонахождението на личните Ви вещи. Важно е да дадете адреса си за доставка на шофьора, както и телефони за контакт – ако има някой у дома, дайте домашния си телефона, ако ли не служебен или пък телефон на Ваш близък на новото място. Важното е да има начин да бъдете уведомен за очакваната дата за доставка.
Най-честите въпроси при едно преместване: Искове за обещетение
Винаги са неприятни исковете за обещетение, никой не иска да се сбъсква с подобен проблем, но щети се случват и на най-професионалните компании. Трябва подробно да се осведомите за процедурите в случай на щета преди самото преместване, за да бъдете адекватно подготвени.
Как намирате нашия списък с въпроси?
Намерихте ли отговорите на това, кокето Ви безпокои? Ако не сте, обадете ни се и задайте Вашите въпроси относно преместването.
